普惠金融服务乡村振兴改革的临沂探索

2021-12-29 11:59:41 文章来源:网络

作为全国**一个金融服务乡村振兴领域的试验区,临沂市承担着为全省全国探索金融服务乡村振兴路径的重任。近年来,临沂市聚焦山东省委打造乡村振兴“齐鲁样板”的任务部署,充分发扬“水乳交融、生**与共”的沂蒙**神,勇于改革创新,奋力担当作为,在普惠金融服务乡村振兴改革上进行了积极探索、取得了明显成效。

临沂是农业大市,随着乡村振兴战略的纵深推进,“三农”主体对金融服务需求日益增强,但由于基层金融网点少、抵押担保难、涉农金融产品不丰富、借贷信息不对称等问题,导致金融服务农业农村发展的多样**差、切合度低、效果不理想,金融服务乡村振兴的普惠**亟待解决。

“新型职业农民贷”荣获“2020**农村金融普惠金融创新产品”

2020年9月以来,临沂市全力推进**普惠金融服务乡村振兴改革试验区建设,成立金改试验区工作专班,制定出台《临沂市普惠金融服务乡村振兴改革试验区三年行动方案》,以深化金融供给侧改革为抓手,以促进农村产业升级、拓宽农民增收渠道、激发农业农村发展动能为目标,在推动农村金融服务下沉、健全城乡融合抵押担保体系、创新丰富金融产品等方面探索了有效路径。金融信息综合服务**、风险补偿基金、乡村振兴债权融资、生态资源价值转换、农村集体资产**权质押贷款、农村宅基地使用权抵押贷款等一批改革创新成果走在了全省全国前列。

代村社区被评为“全省农商**金融服务乡村振兴示范区”

完备体系+数字赋能,推动金融服务下沉。针对基层金融网点少、服务面窄的问题,临沂市以实现“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”为目标,引导**机构在乡镇增设网点、改善服务,目前已累计设立网点542个。持续推动助农取款点建设服务,截至10月末,全市共设立助农取款点8342个,实现行政村全覆盖。同时,推广数字普惠金融,强化大数据赋能金融,创新数字普惠金融产品和服务。临沂农商**自主建设微贷管理系统“沂蒙云贷”生产**,推出“沂蒙云快贷”和“沂蒙云易贷”产品,实现客户贷款办理秒速升级,目前已成功授信20.8万户,累计发放贷款11.82万户、138.87亿元。沂水县引进蚂蚁金服普惠金融项目,累计为“三农”主体发放贷款37.1亿元。

双向探索+试点先行,健全抵押担保体系。围绕解决“三农”主体贷款难贷款贵突出问题,临沂市从基层**众探索、金融担保机构创新两端同向发力,改革探索“资源资产化、资产资本化、资本资金化”渠道,着力健全城乡融合抵押担保体系,有效解决融资担保难题。创建“两山**”,推动生态资源价值转换,创新“**权质押+”探索乡村资产赋能新路径,放活土地资源,探索土地使用权抵押贷款,创设风补基金,强化担保分险功能。

金融机构到农民专业合作社走访考察

瞄准需求+**准开发,丰富信贷金融产品。围绕解决金融产品同质化严重、针对**不强等问题,临沂市积极推动辖区金融机构聚焦乡村产业发展,先后开发100余款金融产品,**准对接涉农主体融资需求,其中部分金融产品具有很强的创新**、示范**、普惠**。创推“强村系列贷”,支持村党组织领办合作社;创推“金穗沂蒙兴农贷”,满足粮食产业融资需求;创推“新型职业农民贷”,支持发展新型农业经营主体;创推“思乡贷”,助力乡村振兴“归雁工程”。截至今年10月末,已累计发放各类贷款金额达32.67亿元。

融合信息+搭建**,优化金融服务生态。为解决借贷双方信息不对称、“**不敢贷、农户贷不着”难题,临沂市积极构建“**敢贷、担保敢担、保险敢保、投资敢投”金融服务生态系统。深入开展农村**建档评级。推动**机构通过APP采集信息、整村授信等方式,广覆盖开展农村**建档评级。邮储**开发**村300余个,农行打造服务乡村振兴“示范村”250余个、完成农村**建档评级近7万户,农商**累计整村授信建档123.02万户。“金融管家”零距离服务三农。郯城县在全省率先开通“金融管家”服务直通车,采用“线上直报+线下对接”模式,累计帮助55家企业实现融资5.5亿元。搭建“乡振通”金融服务信息**。兰陵县在全省率先建设乡村振兴综合金融服务**,全县11家金融机构、68个网点全部进驻,发布114个信贷产品,累计发放贷款20683笔、金额95.56亿元。

客户经理到“新型职业农民贷”客户蔬菜大棚考察生产经营情况

想**众之所想,才能创**众之所需,要敢于突破制度束缚,打破条条框框,同时要充分利用人工智能、大数据等金融科技手段,才能真正解决金融服务难点、堵点问题。临沂市坚持把金融资源配置到乡村振兴发展的重点领域和薄弱环节,践行为民服务宗旨,增强创新驱动理念,把握数字智能导向,从而找准了普惠金融服务乡村振兴的落脚点、核心点和支撑点,更好地服务和满足了“三农”主体多样化的金融需求。

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海伦堡物业全国布局图

海伦堡物业

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海伦堡物业管理业态

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(数据来源:**房地产TOP10研究组、中指研究院2021年测评成果、上海易居房地产研究院、**房地产测评中心)

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海伦堡物业巡逻现场图

海伦堡物业从前期介入、集中交房、服务磨合期,到后期的服务稳定期和成熟期开展贴心周到的配套服务,用心、用情关爱客户,形成了房地产价值链全周期服务体系。

海伦堡物业服务现场图

在集中交房期,海伦堡物业提前做好交付布置,让客户有宾至如归的感觉;提前检查交付房屋品质,确保交房质量;为客户提供装修指引、有线电视安装、物管费代扣办理等指引。海伦堡物业始终坚持用至臻服务回应每一份客户的信任与厚爱。

海伦堡物业检查交付房屋品质现场图

部分代表项目交付后实景图

为了给客户提供尊崇的服务体验,海伦堡物业以客户的居住需求和心理感受为切入点,在业内首创“360度倾情服务模式”,以**、适度、温情、健康、阳光、细致为服务特色,不断搭建完善的客户服务体系,为客户提供多场景、多样化的高品质物业服务。依托于“六大维度”具体的服务内容,将360°服务落于“微末”,进一步提升客户的体验感知。

海伦堡物业360°倾情服务模式

海伦堡物业借助关怀的力量凝聚幸福,倡导邻里守望,开展中秋**饼、庆祝国庆等社区文化活动;同时,积极组建业主兴趣协会,如乒乓球协会,老年活动中心等,营造具有强烈归属感的居住文化。

海伦堡物业社区文化活动现场图

海伦堡物业提倡适时适度的隐形服务,灵活安排工作进度,合理设置服务岗位,只为给客户一个尊贵**的生活享受。例如,保洁专员总是尽可能在不影响业主休息的时间段默默服务。

海伦堡物业保洁现场图

让每一位客户都如家人般被全身心守护,是海伦堡物业孜孜不倦的追求。为此,海伦堡物业开展了朝送晚迎、经理服务日、业主归家出行路线打造等温情服务,充分了解客户具体需求,提高社区生活幸福指数。

海伦堡物业温情服务现场图

海伦堡物业延续海伦堡的「健康+」理念,持续关注客户的身心健康,致力于为客户提供舒适的设施及宜居的环境,以及良好的客户体验。如用心**护绿化带,**心维护运动跑道等。

海伦堡物业绿化**护现场图

海伦堡物业积极开展“阳光工程”活动,如设备房开放日、工地样板间开放日、电梯安全宣传、消防演习、便民服务日等,让物业服务更加透明化、便民化、安全化,值得客户信赖。

海伦堡物业维修现场图

海伦堡物业倡导主动聆听、主动关怀、主动服务的客户服务方式。例如,通过专业、**细、周到、贴心的案场服务“三心”服务**,提升案场服务品质,促进房产销售;同时为开发商做好案场的日常维护和个**化服务,使销售人员能更专注于客户接待工作。

海伦堡物业主动关怀现场图

海伦堡物业案场服务现场图

后疫情时代,国民更注重健康问题,以至于物业行业的价值被重新发掘。海伦堡物业颇有远见,早在2019年就开始打造“线上+线下”、“全科+专科”的新型**疗健康服务模式,开通“线上义诊”通道,线下健康屋,让客户足不出户就能享受优质**疗资源,开启智慧健康新生活。

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4、海伦堡**地产50强信息来源:**房地产业协会、上海易居房地产研究院**房地产测评中心。

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