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消费:全球消费者行为的两个变化

咨询公司麦肯锡(McKinsey)在29个国家开展了一项全球消费者信心调查,发现人们的消费行为发生了两大变化。深圳职场礼仪介绍了调查结果。

第一个变化是,带有天然或有机标签的商品对人们的吸引力越来越小。尽管全世界超过30%的人坚持吃健康食品,但快餐连锁品牌正变得越来越健康。但是,消费者也指出,制造商在商品包装中添加的标签是没有意义的,他们会仔细阅读营养信息和配料表。消费品公司也开始采取各种应对措施,例如推出新产品、开发新品牌或投资于规模较小但迅速增长的保健产品制造商。麦肯锡建议,公司应该做的更多的是真正重视消费者关心的健康价值,并诚实地披露产品信息。正是由于企业的虚假标签,消费者对商品标签产生了信任危机。

第二个变化是,人们的消费行为继续分为升级或降级。在印度,消费增长的消费者所占比例居世界第一位,为25%,其次是土耳其和中国,均超过20%。相反,在一些拉丁美洲和非洲国家,消费的降级是显而易见的,有些国家将消费降级高达20%。英国和澳大利亚等发达国家的消费下降趋势也超过了消费升级的速度。在美国,两者是平分的。麦肯锡认为,这些降级和不断升级的消费正迫使消费者越来越远离中间市场。因此,品牌应该考虑根据不同的情况做出调整,例如在一些国家销售入门级商品。

麦肯锡的报告指出,这是全球消费者行为的两个变化,并希望对你的职业规划具有指导意义。

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